Vásárlói jogok
Visszaküldés és elállás
Parfümök és illatminták esetén különösen fontos a sértetlen állapot és a higiéniai megfelelőség.
Elállási szándék jelzése
Elállási vagy reklamációs szándék esetén írj a hello@keletillat.hu címre rendelési azonosítóval, névvel és rövid leírással.
Sérült vagy hibás teljesítésnél kérünk fotót a csomagról és a termékről, hogy gyorsabban tudjuk rendezni az ügyet.
Higiéniai korlátozás
Parfümök és dekantált illatminták higiéniai terméknek minősülhetnek. Használt vagy részben elhasznált Signature Mini terméket higiéniai okból nem minden esetben tudunk visszavenni.
Sértetlen termék visszaküldését a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok szerint kezeljük.
Visszatérítés
Elfogadott visszaküldés esetén a visszatérítés módját és határidejét emailben egyeztetjük. Utánvétes rendelésnél bankszámlaszám megadása lehet szükséges.
A visszaküldés költsége és módja az adott ügy típusától függ. Hibás vagy téves teljesítés esetén külön egyeztetünk a megoldásról.
Csere
Készlet függvényében csere is kérhető. Illatoknál mindig a termék állapota és higiéniai megfelelősége alapján tudunk dönteni.
A cél az, hogy minden vásárlói probléma gyorsan, dokumentáltan és korrekt módon rendeződjön.